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INFORMATIVA PRIVACY

INFORMATIVA PRIVACY

AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (“GDPR”)

  1. Titolare e responsabile del trattamento dei Dati Personali
  • 1.1.  Gravin S.r.l., con sede legale in Via Casa Caiazzo 31, 80057 Sant’Antonio Abate (NA) Italy, P.IVA 02774060657 (di seguito “Gravin”), in qualità di Titolare del trattamento, tratterà i suoi dati personali forniti tramite il sito www.gravin.it(di seguito “Sito”) in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali e dalla presente Informativa.
  1. Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD)
  • 2.1.  gravin ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contatto al seguente indirizzo e-mail: info@gravin.it

 

  1. Oggetto e Modalità del trattamento
  • 3.1.  Gravin tratterà i dati personali da lei comunicati o legittimamente reperiti (“Dati Personali”). In particolare sono trattati i seguenti Dati Personali:
  • 3.2.  Dati modulo richiesta informazioni: al momento della compilazione del modulo di richiesta informazione le sarà richiesto di fornire alcuni Dati Personali, (ad es. nome, cognome, ragione sociale azienda, partita IVA, ruolo, settore impresa, note, numero telefono, e-mail, Indirizzo), necessari per completare con successo l’invio del modulo suddetto e per essere contattati da un nostro operatore.
  • 3.3.  Dati di contatto: qualora lei intenda porre dei quesiti a Gravin scrivendo agli indirizzi email riportati sul Sito, saranno trattati il suo indirizzo email e il contenuto del messaggio inviato. Il trattamento di questi Dati Personali è necessario per fornire un riscontro alla comunicazione ricevuta. Il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi assolutamente facoltativo.
  • 3.4.  Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, rese disponibili da Gravin, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale lei si è collegato al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.
  • 3.5.  Per trattamento di Dati Personali ai fini della presente informativa è da intendersi qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con l’ausilio di processi automatizzati e applicate ai Dati Personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
  • 3.6.  La informiamo che tali Dati Personali verranno trattati manualmente e/o con il supporto di mezzi informatici o telematici.
  1. Finalità e base giuridica del trattamento
  • 4.1.  Gravin tratterà i suoi Dati Personali per il conseguimento di finalità precise e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali. Nello specifico, Gravin tratterà i suoi Dati Personali solo quando ricorre una o più delle seguenti basi giuridiche:
  • lei ha prestato il suo consenso libero, specifico, informato, inequivocabile ed espresso al trattamento;
  • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
  • in presenza di un legittimo interesse di Gravin;
  • Gravin è tenuta in forza di un obbligo di legge a trattare i Dati Personali.
  • 4.2.  Nella seguente tabella sono elencate le finalità per cui i suoi Dati Personali sono trattati da Gravin e la base giuridica su cui si basa il trattamento.
Finalità del trattamento Base giuridica
Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito. Esecuzione di un contratto
Controllare il corretto funzionamento del Sito. Esecuzione di un contratto
Accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito. Legittimo interesse
Riscontrare a un quesito dell’interessato. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Registrazione all’area riservata e fruizione dei relativi servizi. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato
Esecuzione dei contratti proposti da Gravin (aventi ad oggetto ad es.: prodotti e servizi negli ambiti del risparmio energetico, generazione distribuita, mobilità elettrica, manutenzione e riparazione, home comfort, sicurezza e gestione dei consumi domestici e industriali, ecc.) e per tutte le conseguenti operazioni di interesse del cliente. Esecuzione di un contratto
 Gestione del formulario di adesione compilato dal cliente con i propri dati da lei già inseriti, proseguire nella compilazione mediante contatto telefonico e consentirle di finalizzare il processo di adesione mediante accesso a un link, che Gravin potrà inviare alla sua casella di posta elettronica. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato

Esecuzione di un contratto

Gestione degli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative. Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato

Esecuzione di un contratto

Nell’eventualità in cui sia richiesta la domiciliazione bancaria o postale dei pagamenti, per verificare che i dati bancari/postali forniti siano corretti. A tale fine Gravin potrà contattare la Banca /Poste Italiane oppure, qualora vi sia il suo consenso, lei telefonicamente o tramite i canali digitali resi disponibili a tal fine. Legittimo interesse

Consenso dell’interessato

Consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge. Legittimo interesse

Obbligo di legge

Permettere a Gravin di adempiere agli obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria. Obbligo di legge
Predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse attività finalizzate a identificare l’affidabilità economica e/o solvibilità del cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. Legittimo interesse
Rilevazione, prevenzione, mitigazione e accertamento di attività fraudolente o illegali in relazione ai servizi forniti sul Sito. Legittimo interesse

Obbligo di legge

Partecipazione a eventi resi disponibili attraverso il Sito. Consenso dell’interessato
Svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale (per esempio, sondaggi per valutare il gradimento dei clienti). Consenso dell’interessato
Svolgimento, da parte di Gravin, di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail) Consenso dell’interessato
Utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica fornito all’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Gravin per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. Soft spam) Legittimo interesse
Svolgimento, da parte di Gravin, o società controllate o collegate o da partner commerciali di Gravin, per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail) Consenso dell’interessato
Analisi della propensione all’utilizzo dei prodotti e servizi offerti da Gravin, o da parte di società controllate o collegate o da partner commerciali di Gravin, la definizione di profili individuali e di gruppo, la proposizione di offerte individuali predisposte anche mediante l’impiego di strumenti e applicativi atti a rilevare il consumo complessivo di energia nonché la sua distribuzione oraria ovvero correlata a distinti apparati utilizzatori. Consenso dell’interessato
Offrire servizi di assistenza commerciale, tecnica e più in generale di customer care. Esecuzione del contratto
Controllo della qualità dei servizi di assistenza offerti direttamente da Gravin o dai propri partner commerciali, per verificare l’efficacia del servizio di assistenza e orientare adeguatamente le azioni formative delle Persone Autorizzate al trattamento. Esecuzione del contratto

Consenso dell’interessato

Legittimo interesse

  • 4.3.  Il conferimento dei suoi Dati Personali è necessario in tutti i casi in cui il trattamento avviene sulla base di un obbligo di legge o per eseguire un contratto di cui lei è parte o dall’esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta. Un eventuale suo rifiuto potrebbe comportare per Gravin l’impossibilità di dar corso alla finalità per cui i Dati Personali sono raccolti.
  • 4.4.  Il conferimento dei suoi Dati Personali è invece volontario per il perseguimento delle ulteriori finalità indicate nella tabella. Il mancato conferimento del suo consenso in relazione a tali ultime finalità non avrà nessuna conseguenza sulla conclusione del contratto. La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento sarà specificata all’atto della raccolta.
  1. Finalità di Marketing e/o Profilazione
  • 5.1.  L’indirizzo di posta elettronica da lei fornito nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Gravin potrà essere da quest’ultima utilizzato per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. soft-spam). Lei potrà in ogni momento opporsi al trattamento inviando una richiesta alla casella di posta dedicata di cui al paragrafo 10 della presente informativa.
  • 5.2.  Il trattamento dei Dati Personali per le predette finalità potrà essere realizzato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive).
  • 5.3.  Il consenso da lei prestato per finalità di marketing si intenderà prestato per entrambe le modalità indicate, restando comunque salvo il suoi diritto di opporsi, anche parzialmente, in relazione ai diversi canali di comunicazione con cui le finalità di marketing sono realizzate, con le stesse modalità indicate nel paragrafo 10 della presente informativa.
  • 5.4.  Il consenso per le predette finalità è facoltativo e non impedisce la possibilità di fruire dei servizi nella stessa disponibili. In particolare:
  1. Previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, tali Dati Personali potranno essere trattati per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail).
  2. Previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, tali Dati Personali potranno altresì essere comunicati a Gravin o società controllate o collegate, nonché a terzi soggetti, partner commerciali di Gravin, ai quali il Titolare potrà comunicare o cedere i dati acquisiti per le predette finalità di marketing.
  3. Infine, previo libero e specifico consenso, da rilasciare all’interno dell’area riservata nella sezione “Gestione Consensi”, Gravin o altre società controllate o collegate o partner commerciali di Gravin, potranno realizzare analisi ed elaborazioni anche nominative del suo profilo e delle abitudini di consumo, al fine di proporre offerte di prodotti e servizi personalizzati in modo da renderle più conformi e funzionali ai suoi interessi ed esigenze.
  1. Destinatari dei Dati Personali
  • 6.1.  I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:
  1. ai dipendenti e ai collaboratori di Gravin, agenti, appositamente nominati Persone Autorizzate al trattamento, o alle società controllate o collegate ad Gravin presenti nel territorio dell’Unione Europea, che potranno agire quali Titolari autonomi, o quali Responsabili al trattamento, allo scopo nominate;
  2. alle società terze o altri soggetti (“Terze Parti”) che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Gravin, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento,
  3. a terzi soggetti, società controllate o collegate o partner commerciali di Gravin, per finalità di marketing diretto, nel rispetto delle prescrizioni del GDPR, previo l’ottenimento del suo consenso.
  1. Trasferimento dei Dati Personali
  • 7.1.  I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

 

  1. Periodo di conservazione dei Dati Personali
  • 8.1.  I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.
  • 8.2.  I suoi Dati Personali saranno conservati di norma fintanto che sussista il rapporto negoziale con il Titolare, fatte salve le esigenze di riscossione dei crediti residui e/o la gestione dei dati in ipotesi di eventuali contestazioni o reclami, quali ad esempio quelle aventi ad oggetto le fatture emesse.
  • 8.3.  I suoi Dati Personali saranno conservati di norma fintanto lei non proceda a revocare il suo consenso e in ogni caso saranno cancellati automaticamente decorsi 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso e all’adempimento di specifici obblighi di legge.

 

  1. Diritti degli interessati
  • 9.1.  Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, in relazione ai Dati Personali comunicati, lei ha il diritto di:
  1. accedere e chiederne copia;
  2. richiedere la rettifica;
  3. richiedere la cancellazione;
  4. ottenere la limitazione del trattamento;
  5. opporsi al trattamento;
  6. ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
  • 9.2.  La informiamo che lei ha comunque il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Dati Personali che la riguardano effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Il diritto di opporsi a tale trattamento eseguito tramite mezzi di contatto automatizzati si estende anche al trattamento dei Dati Personali tramite mezzi di contatto tradizionali, a meno che lei non desideri opporsi solo in parte.
  • 9.3.  Qualora si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i suoi Dati Personali non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
  • 9.4.  Per l’esercizio dei suoi diritti e per la revoca del suo consenso lei potrà inviare una comunicazione all’indirizzo email info@gravin.it
  • 9.5.  Per maggiori informazioni relative ai suoi Dati Personali potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, raggiungibile al seguente indirizzo e-mail info@gravin.it
  • 9.6.  Le ricordiamo che è un suo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante:
  1. raccomandata A/R indirizzata a Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, 121, 00186 Roma;
  2. e-mail all’indirizzo: garante@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
  3. fax al numero: 06/69677.3785.

 

 Informativa aggiornata a maggio 2018[:en] 

 

Informativa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 DEL D.LGS 196/2003

Vi informiamo, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali – che i dati che Vi riguardano, potranno formare oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata, nonché delle altre normative in tema di tutela dei dati personali.

Natura e finalità del trattamento

A1) per informative precontrattuali e istruttorie rispetto alla stipulazione del contratto;

A2) per l’esecuzione contrattuale e la sua gestione amministrativa;

A3) per analisi di mercato e statistiche; per attività di reporting, controlling ed analisi di bilancio; per l’invio di materiale pubblicitario, promozionale od informativo delle attività del gruppo, per la verifica della soddisfazione dei clienti;

A4) per la partecipazione anche congiunta ad appalti pubblici e gare private.

Nell’ambito del rapporto commerciale non tutte le informazioni conferite o raccolte sono obbligatorie, ma anche quelle facoltative (A3 e A4) sono indispensabili/utili per il mantenimento e lo sviluppo nel tempo del rapporto stesso.

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avverrà in modo lecito e secondo correttezza e comunque in conformità alla normativa sopra richiamata, mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

Il trattamento verrà svolto in via principale dall’organizzazione interna dell’azienda sotto la direzione e il controllo del responsabile del trattamento dei Vostri dati e, per finalità indicate in precedenza, anche da terzi.
La conservazione dei dati avverrà in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono raccolti e trattati.[:]